Versand & Retouren

Versand:

Es ist uns wichtig, dass du deine Bestellung schnell und zuverlässig erhältst. Deshalb bieten wir einen Versandservice über DHL GoGreen an. Mit DHL GoGreen stellen wir sicher, dass deine Bestellung umweltfreundlich und nachhaltig verschickt wird.

Versandzeit und -kosten:

Deine Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig gemacht. Die Versandkosten betragen 4,90€ pro Bestellung.

Kostenloser Versand:

Ab einem Bestellwert von 100,- € bieten wir dir gerne einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Egal, ob du dir neue Deko für dein Zuhause, nachhaltige Mode für die Kleinen oder ein tolles Geschenk aussuchst, sobald du die 100€-Marke erreichst, entfallen die Versandkosten automatisch.

Sendungsverfolgung:

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du auch einen Tracking-Link, über den du den Fortschritt deiner Lieferung verfolgen kannst. So kannst du immer sehen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich bei dir eintreffen wird.

Lieferadresse:

Du kannst deine Bestellung an eine beliebige Adresse innerhalb Deutschlands liefern lassen. Ob du sie zu Hause, an deine Arbeitsstelle oder an eine andere Adresse schicken möchtest, liegt ganz bei dir. Bitte achte darauf, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist, um sicherzustellen, dass deine Bestellung problemlos zugestellt werden kann.

Internationale Lieferungen:

Derzeit bieten wir leider keinen internationalen Versand an. Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

Kostenloser In-Store Pickup:

Möchtest du deine Bestellung noch schneller in den Händen halten? Dann nutze unseren kostenfreien In-Store Pickup-Service. Bestelle einfach online und hole deine Artikel in unserem Laden in Pfaffenhofen a. d. Ilm ab. In der Regel ist dein Einkauf schon 1 Stunde nach Bestelleingang zur Abholung bereit. Du musst nur deine Bestellbestätigung mitbringen, entweder digital auf deinem Mobilgerät oder in Papierform.

Retouren:

Wir bei PHILO möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Solltest du dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden und fülle unsere Widerrufsbelehrung aus.

Kundenservice:

Falls du Fragen zum Versand oder zu Rückgaben hast oder weitere Informationen benötigst, steht unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung. Wir sind bemüht, dir ein angenehmes Einkaufserlebnis bei PHILO zu bieten und helfen dir sehr gerne weiter.

Du erreichst uns während unserer Öffnungszeiten per...

Bitte beachte, dass die angegebenen Versand- und Abholzeiten Richtwerte sind und in Ausnahmefällen variieren können. Wir tun jedoch unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern, damit du deine neuen Lieblingsartikel bald in Händen halten kannst.